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Condiciones legales que rigen su cuenta en 365familia

El uso de 365familia está sujeto a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en Perú. Aquí encontrará las condiciones que aplican a su cuenta, el tratamiento de sus datos y los canales para ejercer sus derechos

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CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros por temas legales

Para consultas sobre sus derechos, el uso de sus datos o la vigencia de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español atiende por los canales indicados a continuación. Indique el número de su cuenta registrada para agilizar la atención.

Chat en vivo Acceda al chat desde la sección de ayuda de su cuenta. Disponible para consultas sobre condiciones de uso, verificación de identidad y estado de su cuenta en soles.
Correo de soporte Envíe su consulta legal al correo de atención al usuario. Incluya su número de cuenta y una descripción clara del asunto para recibir una respuesta en español.
Formulario de cuenta Desde la configuración de su cuenta puede enviar solicitudes formales relacionadas con datos personales, cierre de cuenta o reclamos sobre transacciones con Yape o Plin.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos su información y su cuenta

La seguridad de los datos de su cuenta es una prioridad operativa. Aplicamos medidas técnicas para proteger la información que usted nos entrega al registrarse y al realizar operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Protección de datos personales

Sus datos de registro —nombre, documento y correo— se almacenan con cifrado SSL y solo se usan para la gestión de su cuenta y el cumplimiento de obligaciones legales en Perú.

Uso de cookies

Usamos cookies para mantener su sesión activa y recordar preferencias de juego. Puede ajustar las cookies desde la configuración de su navegador o computadora sin perder acceso a su cuenta.

Retención y eliminación

Conservamos los datos de su cuenta mientras esta permanezca activa y por el período que exige la ley peruana. Puede solicitar la eliminación de sus datos escribiéndonos por los canales de soporte.

Verificación de identidad

Al solicitar un retiro a su cuenta bancaria en BCP o Interbank, verificamos que el titular coincida con el registrado. Este paso protege su billetera de la cuenta frente a accesos no autorizados.

Preguntas sobre sus derechos y condiciones legales

Estas son las dudas que más nos llegan sobre el marco legal de su cuenta en 365familia. Si no encuentra lo que busca, contáctenos por chat o correo.

Solo pueden registrarse personas que cumplan la edad mínima legal en su jurisdicción y que residan en una región habilitada según la ley peruana vigente. El acceso está sujeto a esas condiciones.

Sus datos se almacenan con cifrado SSL y no se comparten con terceros salvo obligación legal. Puede solicitar un resumen de los datos que tenemos sobre usted escribiendo a nuestro correo de soporte.

Sí. Envíe su solicitud por el formulario de cuenta o por correo de soporte. Procesamos la baja y eliminamos sus datos conforme al plazo que exige la normativa peruana de protección de datos.

El acceso a la plataforma depende de la ley local y las regiones habilitadas. Si su región no está autorizada, su cuenta puede quedar suspendida y los fondos serán devueltos al método de origen

Puede solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos contactando al equipo de soporte en español. Indique el número de su cuenta y el derecho que desea ejercer para agilizar el proceso.

Sí. El marco legal aplicable varía según la ley local vigente en cada región habilitada. Le recomendamos revisar estas condiciones periódicamente o consultar con soporte si tiene dudas sobre su área
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.