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Cómo manejamos su información en 365familia

En 365familia tratamos sus datos personales con transparencia: desde el momento en que crea su cuenta hasta cada vez que realiza un retiro o escribe a soporte.

Datos protegidos con cifrado SSLSoporte en español disponibleCuenta y billetera bajo su controlCasino en vivo y tragamonedas
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SEGURIDAD Y TRANSPARENCIA

Cómo protegemos y gestionamos su información

La seguridad de su cuenta y de sus datos es parte central de cómo operamos. Aplicamos cifrado SSL en todas las transmisiones de datos, incluyendo cuando usted deposita con Yape, Plin o PagoEfectivo. Los accesos a su cuenta quedan registrados y usted puede revisar la actividad reciente desde la sección de configuración de su perfil.

Cifrado en cada transacción

Cada movimiento en su billetera de la cuenta, ya sea un depósito con Yape o un retiro a BCP, viaja cifrado. Ningún dato de pago se almacena en texto plano en nuestros sistemas.

Cookies y preferencias

Usamos cookies para mantener su sesión activa y recordar sus preferencias de navegación. Puede ajustar o rechazar cookies no esenciales desde la configuración de su celular o computadora.

Retención y eliminación de datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y por el período que exige la ley local. Al cerrar su cuenta, puede solicitar la eliminación de sus datos personales por soporte en español

Solicitud de acceso a su información

Tiene derecho a pedir una copia de los datos que guardamos sobre usted. Escríbanos por chat o correo, confirme su identidad y le enviamos el detalle en el plazo establecido por la normativa aplicable.

CONTACTO Y PRIVACIDAD

Cómo ejercer sus derechos sobre sus datos

Si desea consultar, corregir o solicitar la eliminación de su información personal, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede contactarnos por cualquiera de los siguientes canales; le responderemos a la brevedad y sin pasos innecesarios.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde su cuenta en el celular o computadora para hablar con un agente en español sobre cualquier consulta relacionada con sus datos.

Correo electrónico

Envíe su solicitud de acceso, rectificación o eliminación de datos a nuestra dirección de soporte y recibirá respuesta con el detalle de los pasos a seguir.

Formulario de contacto

Complete el formulario disponible en su área de cuenta, indique el tipo de solicitud sobre privacidad y nuestro equipo lo gestionará conforme a la normativa local

Dudas habituales sobre privacidad en 365familia

Aquí reunimos las consultas más frecuentes sobre el manejo de datos personales en la plataforma. Si no encuentra su respuesta, contacte a soporte en español por chat o correo.

Guardamos su nombre, correo, número de celular y los datos de verificación de identidad requeridos. También registramos el historial de movimientos en su billetera para Yape, Plin y PagoEfectivo.

No vendemos su información. Solo la compartimos con proveedores de pago como Yape, Plin o PagoEfectivo cuando es necesario para procesar una transacción, y con quienes lo exija la ley local aplicable

Escríbanos por chat en vivo o correo electrónico desde su cuenta, indique que desea eliminar sus datos y nuestro equipo le confirmará los pasos. El proceso sigue los plazos que establece la normativa local

Las cookies mantienen su sesión activa y recuerdan sus preferencias. Puede desactivar las no esenciales desde la configuración de su celular o computadora sin afectar las funciones principales de su cuenta.

Revise la sección de actividad reciente en la configuración de su perfil. Si detecta accesos que no reconoce, cambie su contraseña de inmediato y escriba a soporte en español para que bloqueemos accesos no autorizados.

Sí. El acceso a la plataforma y el manejo de sus datos están sujetos a la ley local vigente y a las regiones habilitadas. En ciudades como Juliaca, el acceso depende de la normativa aplicable en esa región
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.